ٹی سی ایل ٹی وی کے بارے میں شکایت کیسے کریں
حال ہی میں ، ٹی سی ایل ٹی وی مصنوعات کے معیار اور فروخت کے بعد کی خدمت جیسے مسائل کی وجہ سے صارفین کی شکایات کے لئے ایک گرم مقام بن گیا ہے۔ یہ مضمون آپ کو ٹی سی ایل ٹی وی کے بارے میں شکایت کرنے کے ل the تفصیلی عمل کو حل کرے گا ، اور متعلقہ موضوعات پر ڈیٹا منسلک کرے گا جن پر آپ کے حقوق کو موثر انداز میں محفوظ رکھنے میں مدد کے لئے پچھلے 10 دنوں میں انٹرنیٹ پر گرمجوشی سے بحث کی گئی ہے۔
1. پچھلے 10 دنوں میں ٹی سی ایل ٹی وی سے متعلق گرم عنوانات
| درجہ بندی | عنوان کلیدی الفاظ | بات چیت کی رقم (مضامین) | شکایت کا اہم مواد |
|---|---|---|---|
| 1 | ٹی سی ایل ٹی وی بلیک اسکرین | 12،500+ | جب کوئی ڈسپلے آن ہوتا ہے تو ، وارنٹی کی مدت میں غلطی نہیں ہوتی ہے |
| 2 | ٹی سی ایل کے بعد فروخت میں تاخیر ہوتی ہے | 9،800+ | بحالی کے جواب میں 7 دن سے زیادہ کا وقت لگا اور حصے اسٹاک سے باہر تھے۔ |
| 3 | ٹی سی ایل ریموٹ کنٹرول خرابی | 6،200+ | نئی مشین پر بٹن غیر ذمہ دار ہیں اور بلوٹوتھ کنکشن ناکام ہوجاتا ہے۔ |
| 4 | ٹی سی ایل کے اشتہار پر مجبور دھکا | 5،600+ | سسٹم پاپ اپس ، اسٹارٹ اپ اشتہارات کو آف نہیں کیا جاسکتا |
2. ٹی سی ایل ٹی وی کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے سرکاری چینلز
1.ٹی سی ایل آفیشل کسٹمر سروس
400-812-3456 (24 گھنٹے کی خدمت) پر ڈائل کریں اور دستی خدمت میں منتقل کرنے کے لئے صوتی اشارے پر عمل کریں۔ آپ کو خریداری انوائس ، ایس این کوڈ اور دیگر معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔
2.ای کامرس پلیٹ فارم کی شکایات
اگر آپ jd.com/tmall کے ذریعے خریداری کرتے ہیں تو ، آپ آرڈر پیج پر "فروخت کے بعد درخواست" پر کلک کرسکتے ہیں اور "مرچنٹ سے شکایت" کو منتخب کرسکتے ہیں۔ اس پلیٹ فارم میں مداخلت میں تقریبا 3-5 3-5 کام کے دن لگیں گے۔
3.12315 پلیٹ فارم کی شکایات
شکایت پیش کرنے کے لئے وی چیٹ پر "قومی 12315 پلیٹ فارم" تلاش کریں۔ آپ کو اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہے:
- مصنوعات کی ناکامی ویڈیو
- خریداری کی رسید
- فروخت کے بعد مواصلات کے ریکارڈ کے اسکرین شاٹس
3. شکایت کے مواد کی تیاری کی فہرست
| مادی قسم | مخصوص تقاضے | فنکشن کی تفصیل |
|---|---|---|
| خریداری کا ثبوت | الیکٹرانک انوائس/پیپر انوائس تصویر | خریداری کا وقت اور چینل ثابت کریں |
| ناکامی کا ثبوت | ویڈیو 15 سیکنڈ سے زیادہ + 3 فوٹو | مخصوص غلطی کی علامات دکھائیں |
| ایس این کوڈ | ٹی وی کے پچھلے حصے پر لیبل کا قریبی اپ | مصنوعات کی شناخت |
| مواصلات کے ریکارڈ | کسٹمر سروس کال ریکارڈنگ/چیٹ اسکرین شاٹ | مذاکرات کے عمل کا مظاہرہ کریں |
4. حقوق کے تحفظ سے متعلق نوٹ
1.بروقت تقاضے: تین گارنٹی مدت کے اندر شکایات (واپسی کے لئے 7 دن/تبادلے/1 سالہ وارنٹی کے لئے 15 دن) شکایات کی کامیابی کی شرح زیادہ ہے۔ اگر مدت مدت سے زیادہ ہے تو ، معیاری معائنہ کی رپورٹ کی ضرورت ہے۔
2.شواہد مستحکم: یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ اپنے موبائل فون کو مکمل ان پیکنگ معائنہ ویڈیو لینے کے ل use استعمال کریں تاکہ پورے عمل کو پیکنگ سے ناکامی تک ریکارڈ کیا جاسکے۔
3.قانونی بنیاد: صارفین کے حقوق سے متعلق تحفظ کے قانون کے آرٹیکل 23 کو حوالہ دیا جاسکتا ہے کہ آپریٹرز کو نقائص کو ثابت کرنے کا بوجھ برداشت کرنے کی ضرورت ہے۔
4.چینلز کو اپ گریڈ کریں: اگر کمپنی 7 کام کے دنوں میں جواب دینے میں ناکام رہی ہے تو ، وہ صوبائی صارف ایسوسی ایشن (جیسے گوانگ ڈونگ صوبائی صارف کونسل) کو تحریری شکایت پیش کرسکتی ہے۔
5. حقوق کے تحفظ کے حالیہ کامیاب کیسوں کا حوالہ
| کیس نمبر | سوال کی قسم | پروسیسنگ کے نتائج | پروسیسنگ سائیکل |
|---|---|---|---|
| 20240615-021 | اسکرین عمودی لائن کی ناکامی | نئی مشین کے لئے مفت تبادلہ | 11 دن |
| 20240618-109 | سسٹم کثرت سے گر کر تباہ ہوتا ہے | مکمل رقم کی واپسی | 9 دن |
| 20240622-056 | آڈیو شور | 1 سال کے لئے 300 یوآن + توسیعی وارنٹی کا معاوضہ | 6 دن |
یہ تجویز کی جاتی ہے کہ صارفین شکایات کرتے وقت عقلی مواصلات کو برقرار رکھیں ، ان کے مطالبات (واپسی/مرمت/معاوضہ) کو واضح کریں ، اور انہیں میڈیا کے سامنے بے نقاب کریں یا جب ضروری ہو تو قانونی کارروائی شروع کریں۔ تازہ ترین اعدادوشمار کے مطابق ، 12315 پلیٹ فارم کے ذریعے شکایات کی قرارداد کی شرح 78.6 فیصد تک پہنچ جاتی ہے ، جو فی الحال حقوق کے تحفظ کے لئے ایک مؤثر ترین طریقہ ہے۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں
ur
